Perguntas Frequentes

OPÇÕES DE PAGAMENTO Aceitamos diversas bandeiras de cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express, Discover, Diners Club, Aura, HiperCard) através da plataforma segura Mercado Pago.

SEGURANÇA DAS TRANSAÇÕES ONLINE Ao efetuar compras com cartão de crédito, suas informações são inseridas em uma página segura com SSL. Esses dados são criptografados e enviados diretamente à operadora do cartão de crédito para autorização. Ressaltamos que as informações do seu cartão não são armazenadas em nossos servidores.

TAXAS ADICIONAIS POR IMPORTAÇÃO? Não há taxas extras relacionadas à origem internacional de nossas fábricas. O valor que você visualiza durante a compra é o total, sem custos adicionais.

ALTERAÇÃO DE ENDEREÇO DE ENTREGA Para ajustar o endereço de entrega após a finalização do pedido, entre em contato imediatamente pelo e-mail atendimento@dunatta.com. Estamos à disposição para ajudar com qualquer alteração necessária.

MODIFICAÇÃO APÓS O ENVIO Lamentamos informar que após o processamento e envio do pedido, não é possível revisar ou alterar o endereço de entrega. Recomendamos manter seu endereço atualizado para futuras compras.

PRAZO DE ENTREGA E RASTREAMENTO O prazo de entrega depende da opção de envio escolhida. Após o envio, enviaremos seu número de rastreamento e link para acompanhamento por e-mail. O processamento e envio ocorrem em 3 a 5 dias úteis, e a responsabilidade por eventuais atrasos é do serviço postal.

ITEM FALTANTE NO PEDIDO Em caso de algum item ausente, entre em contato imediatamente pelo e-mail atendimento@dunatta.com. Estamos prontos para solucionar qualquer problema.

PRAZO GERAL DE ENTREGA E ENVIO Os produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior para o endereço fornecido durante a compra. O frete padrão, "CORREIOS - Prazo de 2 a 4 semanas," tem custo fixo de R$0,00. O envio ocorre de 2 a 4 semanas após a postagem, e o código de rastreio é enviado por e-mail em até 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Trabalhamos com fornecedores asiáticos, podendo gerar múltiplos códigos de rastreio e postagens em datas diferentes para pedidos com mais de um item.

Para dúvidas adicionais, estamos à disposição:

Contato para suporte:

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